Akkodis is a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, data, cloud, edge and software engineering, we combine technology and talent to deliver end-to-end solutions, from strategy and consulting to talent development and implementation. With more than 20 years of experience in Bulgaria, our experts deliver technology solutions in the IT, Software, Cloud, and Digital fields. Our people are the foundation of our success. That’s why we champion a company culture where talent is celebrated, and diversity is embraced. Now, we are looking for more talents to join us in our mission to engineer a Smarter Future Together.
The objective of a Level 1 Agent is to deliver in-depth End-user support and strive to deliver a high level of resolution upon the first contact with the End-user. Level 1 Agents will use all available knowledge tools and resources, call tracking tools and remote-control software to achieve the defined service level objectives. They are required to quickly diagnose and triage issues, resolve Incidents and/or dispatch to the appropriate Resolution Group. They are expected to deliver a high level of customer satisfaction.
Responsibities:
Requirements:
The future is here for the making. Are you ready?
Let’s make the incredible happen.
What we offer:
Аккодис е глобална консултантска компания, предоставяща технологични и инженерни решения, които дават възможност на компании от цял свят да напреднат в своята дигитална трансформация. С дълбок експертен опит в областта на изкуствения интелект, базите... Прочети още
В продължение на години организациите инвестираха значителни ресурси в изграждането на силна работодателска марка. Атрактивни кариерни сайтове, отличия в класации, кампании в социалните мрежи и внимателно подбрани корпоративни послания се превърнаха в задължителен елемент от стратегията за привличане на таланти. Днес обаче сме свидетели на фундаментална промяна. Все по-малко значение има какво една компания казва за себе си и все по-голямо - какво хората разказват за нея.
За всяка компания служителите са не само основният двигател на успеха, но и най-ценният актив. В допълнение на ежедневното изпълнение на различни задачи те допринасят и за изграждането на фирмена култура, която определя имиджа на организацията. Процесът employer branding, или как компанията се позиционира пред потенциални кандидати за работа, е тясно свързан с удовлетвореността и ангажираността на настоящите служители.
"Аккодис" в глобален мащаб е компания, която не само предоставя ИТ услуги, но обхваща и целия инженерен цикъл на даден продукт, покривайки инженерни, електрически и механични услуги, използвани в производството, самолетостроенето, автомобилостроенето и други.
В съвременния бизнес свят социалните мрежи са не само канал за комуникация, но и мощен инструмент за изграждане на работодателска марка. В условията на конкурентен пазар на труда, където компаниите се състезават за привличане на най-добрите таланти, платформи като LinkedIn, Meta и TikTok се превръщат в сцена за споделяне на корпоративната култура, ценности и уникални предимства, с които всяка организация може да изпъкне пред бъдещите си служители.
В свят, който непрекъснато се променя, „Аккодис“ стои в челните редици на технологичната и инженерната експертиза, подпомагайки организациите да навигират в дигиталната трансформация. Като световен доставчик на решения ние обединяваме задълбочени познания в областта на IT услугите, инженерните изследвания и развойната дейност и дигиталните технологии, за да създаваме иновативни решения за бъдещето.
